metalshop   /   Časté dotazy

Časté dotazy

Poštovné a doprava

Cena, za kterou si výrobek objednáte, je koncová, nepřičítáme již žádné DPH, ani nic jiného. Cena za poštovné se Vám vždy přičte před závazným odesláním objednávky. Podrobně rozepsané způsoby dopravy a poštovného.

V našem e-shopu také nabízíme dopravu zdarma při objednávce nad 1500 Kč.

Představuje čas, za který jsme schopni zboží vystavit, zabalit a poslat. Potom už záleží na dopravci, jak dlouho k Vám balík poputuje.

Doba doručení se počítá od dne předání zásilky dopravci. Z důvodu rozmístění produktů na externích skladech se doba doručení může prodloužit až o 3 dny. Neneseme zodpovědnost za zdržení zásilky ze strany dopravce.

Ano! V současnosti si můžete metalové a punk zboží objednat prostřednictvím zahraničních mutací. Seznam všech zahraničních mutací je dostupný ve spodní části eshopu.

Zboží a dostupnost

Dostupné produkty jsou uvedeny nad tlačítkem přidat do košíku. Po zvolení konkrétní varianty se vám níže zobrazí tabulka s dostupností na prodejnách.

Pokud není Vaše požadovaná velikost skladem, nastavte si hlídacího psa přes tlačítko "Chybí vaše velikost?" a po naskladnění Vás budeme ihned informovat emailem. 

Doporučujeme změřit si podobnou věc doma a poté rozměry porovnat s údaji podle velikostní tabulky u konkrétního výrobku. Velikostní tabulky jsou uvedeny u konkrétních produktů v popisu. 

Názorné příklady, jak a co měříme u jednotlivých druhů oblečení naleznete zde.

Počet dnů u výrobku je pouze doba, za kterou jsme my schopni výrobek najít, zabalit a poslat, vše následně záleží na dopravci. V momentě, kdy balík pošleme, Vám přijde e-mail, který Vás o odeslání informuje.

Sklad a showroom s obchodem se nachází v Bystřici v ČR, naše nově otevřené prodejny pak najdete v Praze na ulici Štěpánská, v Brně na ulici Orlí a Ostravě na Puchmajerově ulici.

Zajímáte-li se o dostupnost zboží, stav konkrétního balíku, dění na prodejnách nebo cokoliv jiného, s čím bojujete v procesu tvorby dokonalé objednávky, jsme vám 100% k službám! Nově jsme na chatu online od 7:00 ranní do 20:00 večerní! Live chat najdete v pravém dolním rohu vaší obrazovky. Uvedené časové okno je platné také pro naši telefonickou linku – ptejte se na čísle +420 228 885 606 nebo na e-mailu sklad@metalshop.cz. Vždy k službám! 

Slevové kupóny a dárkové poukazy

Získali jste slevu na nákup a chcete ji uplatnit? Slevu uplatníte v nákupním košíku po odkazem "Mám slevový poukaz". 

✉ Dárkové poukazy naleznete zde

Problémy s nakupováním

Máte objednávku ve výši minimálně 200 Kč? Pokud ano, a přesto to nejde - váš prohlížeč nemá patrně zapnutou podporu Javascriptu, zkuste jiný prohlížeč nebo počítač. V případě, že problémy přetrvávají, zkopírujte obsah košíku do e-mailu a proveďte objednávku tímto způsobem.

Je to jednoduché - klikněte na ikonku svého účtu,  rozbalí se Vám menu a údaje můžete upravit v sekci "Můj profil".

Záruka a výměna zboží

Garantujeme vám vrácení peněz nebo výměnu zboží do 14-ti dnů, pokud bude nepoužité. Více infromací o vrácení zboží.

Vyplňte, prosím, reklamační formulář (zvolte Reklamace) s podrobným popisem problému a připojte fotografie. Po obdržení stížnosti Vás budeme kontaktovat o dalším postupu.

Benefity pro registrované zákazníky

Samozřejmě! Registrace na našem webu vám přinese celou řadu výhod. Získáte přístup k kreditovému systému, díky kterému můžete ušetřit peníze na svých nákupech. Budete také pravidelně informováni o novinkách a slevových akcích. Navíc vám bude umožněno snadnější sledování objednávek, případného vrácení zboží nebo reklamace .

Jednou z výhod je například: 

Možnost nahrávat vlastní fotky = sleva 50 Kč na nákup!

Fotky uživatelů

Svou fotku můžete nahrát na této adrese, kde najdete také bližší informace ohledně pravidel, která by měl každý snímek splňovat. Po odeslání fotky posoudí její kvality náš tým a v případě, že projde procesem schválení, obdržíte na svůj mail slevový kód v hodnotě 50 Kč. Pamatujte, že 1 objednávka (ať už měla 1 nebo 10 položek) se vždy rovná slevě 50 Kč! Svou slevu můžete následně uplatnit na jakýkoliv nákup v hodnotě nad 500 Kč.

Neschvalujeme každou fotku - jak by to vypadalo! Nejlepší inspirací jsou již schválené fotky. Základní pravidla:

  • na fotce musí být daný produkt
  • na fotce musí být uživatel
  • fotka musí být originální, dobře vyfocená a něco vyjadřovat

Právě proto! :) Nechceme příliš stejných fotek, ideální by bylo, aby byla každá fotka originál. Důvody přijetí nebo nepřijetí vždy přijdou v e-mailu. Pokud nám napíšete dotaz, proč nebyla fotka přijata, je to zbytečné - fotku již nejde zpětně dohledat a navíc schvalování dělá více osob najednou.

Projde-li váš snímek procesem schválení, obdržíte na vámi zadanou e-mailovou adresu slevový kód, který se rozkliknutím odkazu automaticky uplatní ve vašem nákupním košíku. Svou slevu můžete následně uplatnit na jakýkoliv nákup v hodnotě nad 500 Kč.

Buď první, kdo se dozví o akcích a novinkách a získej slevu 100 Kč na první nákup.